ENTREGA DE PRODUCTO
1. El horario de reparto está fijado entra las 6:00 a 22:00 horas de luns a sábado y dominfos de 8:00 a 13 horas.
2. EL CLIENTE podrá escoger el horario de entrag en el rango de 2 horas luego de haber realizado el depósito. AMBROSÍA CREACIONES se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección indicada por el cliente.
3. Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entragará una guía de remisión a la persona que lo recepcione en la que se espedificará la fecha y hora de entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre, apellidos y firma en condición de aceptado.
4. En caso de que nuestro repartidor no ubique el punto de entrega, éste se comunicará con EL CLIENTE vía telefónica para que nos pueda brindar detalles y refeencias para la ubicación exacta.
5. En caso el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto en un lapso de 5 minutos, este se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que este escoja entre 3 opciones:
- Puede solicitar el envío del PRODUCTO a otro punto de entrega. En este caso el CLIENTE asumirá el costo de envío adiconal que será entregado en el transcurso de las siguientes 3 horas.
- Nuestro repartidor esperará en el punto de entrega por 15 minutos. EL CLIENTE asumirá S/.3.00 por el periodo de espera.
- EL CLIENTE podrá enviar el PRODUCTO en otra fecha. Podrá ejlegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial. Para esta tercera alternativa, EL CLIENTE asumirá en el rango de 50% a 70% del precio de venta del PRODUCTO (en caso sea perecibles) y el 70% costos de envío.
6. En el caso que nuestro repartidor no pudiese ubicar el punto de entrega o no sea atendido, y AMBROSIA CREACIONES no pudiese contactarse con el cliente y/o agasajada por vía teléfono, correo, etc. Nuestro repartidor dejará bajo la puerta una notificación indicando la hora de arribo y el tiempo esperado. AMBROSÍA CREACIONES enviará un mail al CLIENTE indicando lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.
7. AMBROSÍA CREACIONES no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4,5 y 6.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIÓN DE DINERO
Reclamos
El cliente podrá realizar sus reclamos vía telefónica al 300-6065 / 99978-7617 o vía correo electrónico info@ambrosiacreaciones.com Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarán dentro de 3 horas de la recepción del PRODUCTO.
Anulación de pedidos
Si el CLIENTE decidiese anular su pedido, podrá hacerlo de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 y los domingos de 9:00 a 12:00 horas, vía telefónca al 300-6065 / 99978-7617, hasta un día anterior a la fecha de entrega solicitada.
Devolución de dinero
El CLIENTE podrá recoger su dinero en nuestra oficina de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas precia cita. Retendremos un monto de US$4 (cuatro dólares americanos) o al tipo de cambio del día por gastos administrativos. En el cso envíe a otra persona a recoger el dinero, éste deberá tener un declaración jurada simple y copia del DNI del solicitante; de la misma forma debe identificarse con DNI y deberá dejar una copia del mismo.
Entrega efectuada
Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, AMBROSÍA CREACIONES se compromete a notificar vía e.mail, llamada telefónica o mensaje de texto al CLIENTE confirmando la entrega éxitosa
Comprobante de pago
En caso el CLIENTE requiera el envío de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar S/.5.00 por gastos de envío (en el trasncurso de 7 días hábiles luego de haber realizado el pedido) o recogerla en nuestra oficina (lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas)
